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索尼公司的第一个高科技产品是在1950年投入市场的。盛田昭夫希望公司能够快速进步,生产出一些更精密复杂的产品。他十分热衷于生产磁带。他分析说,至少可以把磁带当作课堂教学用具卖给教育部。但是在找原材料的时候,他们又遇到了一个难题——日本没有制作磁带所必需的塑料。盛田昭夫和同事们用玻璃纸作替代品,但是失败了。然后,他们又用新闻纸试验,发现它的性能还比较稳定。就这样,他们趴在地上,把报纸剪成长条,然后涂上他们在当地药店找到的铁的氧化物。你瞧,这个东西就可以录下声音了!1956年,在他们忙碌了15年之后,这个以前鲜为人知的日本小公司已经从一个用新闻纸制造磁带的公司发展成了商用机器公司最大的电脑磁带供应商。企业的天才们是谁?企业应该给予什么人行动的自由?谁会有新设想并能把它付诸实践呢?本田宗一郎总是在说,所有的员工中有5%的人有突出成就,5%的人无所事事,而90%的人是普通工人。他认为普通工人就是企业的天才们。本田宗一郎发现这样一个问题,经理们总是关注那些有成就和无所事事的人,让那些有成就的人满意,那些无所事事的人有所作为。他们忽略了普通工人。因为工人们没有什么特殊的贡献也没有给他们带来麻烦,所以他们就不太关注工人,甚至不答理他们。但是,就是这些工人们知道企业应该在哪方面有所改善和如何去做。本田宗一郎的想法很简单:如果这90%的员工每人每月都改善他们的工作的话,那么公司的业绩就无法限量。这其中的寓义就是:让普通员工的天分自由发展,这样你就可以创造奇迹。在20年中换了7家公司,这就是一个公司董事或者在人力资源位置上副总管水平的人所做的事情。大约每隔两年半的时间就会经历一次巨大的职业变化。但是查理从来没有因为表现不好而被解雇过,他每次换工作都是因为公司合并、重组、不断缩小或者其他一些形式的公司改组使得他除了离开以外,没有其他任何选择的余地。我认识很多公司顾问,他们为客户工作的时间比查理为自己老板工作的时间长。也许他很久以前就应该看到这一点的:那些大公司并不是真正的老板,他们只不过是客户,而且他这么长时间以来实际上是在为自己工作而已。概括地说,企业应该采取措施来改善那些关系到公司存亡的因素。凯西?普莱斯尼科(Kathy Prasnicki)就认识到了这一点。她是一个来自德克萨斯州的善于表达的35岁的女人。她从事的是辛苦的所谓“男人生意”的批发汽油生意。她认为,如果女人不能在力量上胜过男人,就应该在智慧上胜过他们。她说:“每天我都要努力把事情做得更好,尽量节省时间和开支。在这个只有3%利润的行业里,这是取得成功的惟一办法。”她的确取得了成功。她总是努力把事情做得更好,而不只是竞争。她从内部提拔工作人员,为员工们的小孩建立了一个日托中心,这在这个杂乱无章的汽油批发行业里是闻所未闻的。就是这些既费时又费钱的“小事情”使普莱斯尼科创造了奇迹。现在,这个在她20岁时成立的阳光海岸物资公司在15年的时间里已经成了德克萨斯州最大的汽油销售商。公司的收入是2.5亿美元。

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